常見問題

問題：不小心下錯單了，可以取消或修改嗎？

回答：您可以在下單後12小時內申請修改或取消訂單。

問題：請問你們的換貨規則是怎樣的？

回答：若收到錯誤商品或商品有瑕疵，我們提供14天內的換貨服務。

問題：什麼情況可以申請換貨？

回答：換貨需符合以下條件：
• 商品未使用過，保持全新狀態
• 商品包裝完整無缺
• 商品來自我們官方網店
• 非促銷或特價商品
• 戒指可更換尺寸

問題：想換貨要怎麼做？

回答：換貨步驟如下：
• 請電郵至info@wishiewishie.com並附上訂單資料
• 完成換貨申請表
• 以掛號方式寄回商品
• 請務必保留寄件收據
• 靜候我們的確認信件

問題：運費該怎麼算？

回答：運費規則如下：
• 瑕疵品或錯誤出貨：由我們負擔運費
• 其他原因或逾期退換：由顧客負擔運費
• 恕不接受貨到付款寄回

問題：換貨還有什麼要注意的呢？

回答：請留意以下事項：
• 每件商品限換貨一次
• 換貨處理約需14個工作天
• 我們保有審核換貨的權利
• 商品一律不接受退款