FAQ

 

問：我下單時出錯了，可以取消或修改訂單嗎？

答：購買後12小時內，我們可協助修改或取消訂單。

問：請問你們的換貨政策是什麼？

答：收到商品14天內，若為錯誤出貨或商品瑕疵，我們提供換貨服務。

問：哪些商品符合換貨資格？

答：商品必須符合以下條件：
• 全新未使用，保持原始狀態
• 包裝完整
• 於官方網店購買
• 非特價商品
• 戒指可更換尺寸

問：如何申請換貨？

答：請依照以下步驟：
• 寄信至 info@wishiewishie.com 提供訂單資料
• 填寫換貨申請表
• 使用可追蹤的寄送方式
• 請保留寄件證明
• 等候我們的確認信

問：運費由誰負擔？

答：依據不同情況：
• 換貨期限內的錯誤出貨或瑕疵品：我們負擔運費
• 逾期退換貨或其他情況：顧客負擔運費
• 不接受貨到付款方式退換貨

問：換貨須知還有哪些重點？

答：重要注意事項：
• 每件商品限換貨一次
• 處理時間約14天
• 我們保留拒絕換貨要求的權利
• 一般訂單恕不接受退款